Pedraza Melo, Norma Angélica, Jesús Lavín Verástegui, and Idolina Bernal González. “Evaluación De La Calidad Del Servicio En La administración Pública En México: Estudio Multicaso En El Sector Salud”. Estado, Gobierno y Gestión Pública 12, no. 23 (December 22, 2014): 25–49. Accessed February 20, 2025. https://revistadeantropologia.uchile.cl/index.php/REGP/article/view/36814.